تاثیر تصویر ذهنی کشور مبدا بر ارزش و نام تجاری

آیا تصویر ذهنی کشور مبدا بر ارزش ویژه نام تجاری موثر است؟

سال انتشار:2012

چکیده
هدف: هدف از این مطالعه تشریح تاثیرات تصویر ذهنی کشور مبدا بر تشکیل ارزش ویژه نام تجاری می باشد.
طرح/ متدولوژی/ نگرش: برای انجام این، ارزش ویژه نام تجاری لوازم خانگی الکترونیکی بویژه تلویزیون، یخچال و تهویه مطبوع در مالزی را مورد آزمایش قرار داده است. چارچوب مفهومی که ادعا می کند تصویر ذهنی کشور مبدا نام تجاری ابعاد ارزش ویژه نام تجاری، که متشکل از وفاداری به نام تجاری، اگاهی از نام تجاری، کیفیت ادراک شده و تداعی معانی نام تجاری تحت تاثیر قرار می دهد. این ابعاد نیز به نوبه خود ارزش ویژه نام تجاری را تحت تاثیر قرار می دهد. داده ها از مصرف کنندگان لوازم خانگی الکتریکی با استفاده نمونه گیری احتمالی جمع آوری شده است.

مدیریت تحول موفق

مدیریت تحول موفق

سال نشر :2012

چکیده
تجربه نشان می دهد که بسیاری از طرح های تحول هنگام ارائه با شکست روبرو می شوند . این طرح ها همیشه به شکست کامل منجر نمی شوند اما در نیمه راه متوقف می شوند ، به درستی هدایت نمی شوند ، و یا فقط تعدادکمی به نتیجه لازم می رسند . هم چنان که سرعت تغییر در محیط خارجی لحظه به لحظه افزایش می یابد نویسندگان شروع به شناسایی عناصر معمول موفقیت برای مدیریت تحول می کنند . هدف اصلی از انجام این تحقیق بررسی شکاف ظاهری بین نظریه های مشاهده شده و بهترین عمل بود ، خروجی، الگویی مفید برای حمایت از طرح های آتی خواهد بود .با مدیریت ارشد 28 سازمان از صنایع گوناگون ، از جمله بخش عمومی ، مصاحبه شد تا دریابیم چگونه تغییر را با موفقیت پیش می برند .انجام تحقیق که بیش از 6 ماه طول کشید ، تعدادی موضوع شامل محرک های تغییر ، برنامه ریزی برای تغییر و اجرای تغییر را بررسی کرد . نیروهایی که باعث ایجاد تغییر می شدند نیز همان طور که توسط افراد پاسخگوتجربه شده بود ،به دست آمدند .با انجام این تحقیق اطلاعاتی به دست آمد که نشان می دهند تحول موفق هم بر روی موضوعات راهبردی و هم موضوعات عملیاتی تمرکز دارد . رابط های اصلی بین اهداف راهبردی و اصلاحات عملیاتی از طریق فرایندهای هسته ای هستند که لازم است درک ، اندازه گیری و اصلاح شوند . اگر رابط ها از بین بروند ، تغییر تا حد زیادی بی اثر خواهد شد . پژوهش منجر به تعریف دو ساختار مهم مدیریت تغییر می شود : آمادگی برای تغییر و اجرای تغییر . این ساختارها در یک الگو به صورت هندسی نشان داده شده است که کمکی برای سازمان هایی خواهد بود که یا در حال شروع برنامه تغییر هستند و یا در فرایند مدیریت تغییر هستند و امیدوارند که شانس موفقیت خود را بالا ببرند.

ارزیابی فروشنده در زنجیره تولید با تصمیم‌گیری چندمعیاره فازی

روش تصمیم گیری چند معیاره “فازی” جهت  ارزیابی فروشنده در زنجیره ی تولید

سال انتشار: 2012

چکیده
در بازار رقابتی امروز تولیدکنندگان با فشارهای رقابتی شدیدی مواجه شده اند و تولید کنندگان و ارائه دهندگان خدمات جهت استفاده کامل از منابع داخلی و خارجی در بازار رقابت های جهانی به دنبال یک همکاری استرتژیک با فروشندگان مناسب هستند تا مدیریت زنجیره ی عرضه (SCM)خود را بهبود بخشند و به همین دلیل تلاش های خود را معطوف به کسب و کار اصلی خود کنند. با این وجود انتخاب بهترین عرضه کننده در میان انواع عرضه کننده ضروریست. همچنین عوامل انتخاب فروشنده نیز شک و ابهاماتی به همراه دارد. نظریه ی “فازی” قادر به حل این ابهامات، شک، نادرستی موجود در فرایند انتخاب فروشنده و فرایند صمیم گیری به طور مؤثری می باشد.در این تحقیق سیستم موجود در رده بندی فروشنده رابررسی می کنیم و نیز سیستم بهتری را برای رده بندی فروشنده در سازمان ارائه می دهیم. اکثر سازمان ها از افزایش میزان فروش، فروشنده ها را رده بندی می کنند. در روش ارائه شده، جهت تشخیص رده ها و عوامل مربوط به آن ها از معیارهای زبانی استفاده شده است.این رتبه های زبانی را می توان به صورت اعداد فازی مثلثی و ذوزنقه ای بیان کرد. سپس مدل تصمیم گیری چند معیاری مسلسلی (MCDM) بر مبنای نظریه ی فازی ارائه می شود تا به مشکلات انتخاب عرضه کننده در زنجیره ی عرضه بپردازد.

کیفیت خدمات در آموزش عالی: مقایسه ادراکات ذینفعان

کیفیت خدمات در آموزش عالی: مقایسه ادراکات ذینفعان

سال نشر : 2012

چکیده
بعلت افزایش رقابت بین مؤسسات آموزش عالی، آگاهی روزافزونی درمورد اهمیت بهبود کیفیت خدمات بمنظور تضمین بقای مستمر این موسسات و موفقیت در بازار رقابتی بوجود آمده است. با این وجود، امروزه ارائه‌ی خدمات دقیق و بسنده به مشتریان از طیف‌های مختلف فهرست ذینفعان (از جمله هیئت علمی، دانشجو، والدین و کارفرما) موسسات آموزش عالی را دچار چالش‌های بزرگی نموده است. مقاله حاضر بلحاظ تجربی موضوعات و برخی ابعاد حیاتی مرتبط با توسعه‌ِ معیارهای کیفیت خدمات موسسه آموزشی را مورد بررسی قرار داده است که شامل طیف گوناگونی از ذینفعان من جمله مشتریان می باشد. همچنین، انتظار می رود که پژوهش کنونی درک بهتری از استراتژی‌های بهبود کیفیت خدمات در بخش آموزش عالی را بدست دهد.

ارتباط رهبری تحولی و رضایت شغلی کارکنان هیأت علمی دانشگاه

 ارتباط بین رهبری تحولی و رضایت شغلی کارکنان در میان اعضای هیأت علمی دانشگاه

سال نشر : 2012

چکیده
سازمانها به طور فزاینده ای به دنبال توسعه رهبری تحولی در رهبرانشان به دلیل اثر آن بر عملکرد سازمانی بهتر، هستند، مطالعات قبلی نشان داده که سبک های رهبری پیش بینی کننده های سازمانی مهمی خصوصا در رابطه با تاثیرگذاری بر رضایت شغلی کارکنان هستند. بنابراین هدف این مطالعه بررسی ارتباط بین رهبری تحولی و رضایت شغلی کارکنان می باشد. مجموعا 214 پرسشنامه در بین اعضای هیأت علمی چهار دانشکده در کلانگ والی توزیع و جمع آوری شد. همبستگی نمرات رهبری تحولی و رضایت شغلی کارکنان رابطه ای مثبت، خطی و قوی نشان داد (r=0.725). بنابراین این مهم است که ویژگی های رهبری موثر بر رضایت شغلی کارکنان را شناسایی نماییم چون آنها بر روحیه و عملکرد کارکنان موثر هستند. این مطالعه به رهبران برای بهبود مهارت های رهبریشان در جهت افزایش رضایت شغلی کارکنان کمک میکند. علاوه بر ان مدیریت می تواند این یافته ها را برای شکل دهی رهبری اثربخش برای افزایش سطح کلی رضایت شغلی کارکنانش بکار ببرد.

نقش دولت الکترونیک در مدیریت سیستم آموزشی

نقش دولت الکترونیک در مدیریت سیستم آموزشی بنگلادش: نوآوری در سطح نسل آینده

سال نشر:2012

چکیده

دولت الکترونیک در تغییر نقطه نظر حاکم بر مردم کشور نقش دارد. این ایده صرفاً به استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) در ارائه خدمات درب منزل شهروندان محدود نمی شود، بلکه به چگونگی ارائه خدمات و مشارکت شهروندان در این سیستم مرتبط است. سیستم آموزشی امری مهم تلقی می شود، چرا که ارائه دهنده آموزش به شهروندان کشور است. به کارگیری دولت الکترونیک در مدیریت آموزشی برای توسعه کلی سیستم آموزشی کشور ضروری است. به منظور افزایش کارایی، سرعت و سهولت بیشتر در سیستم خدمت رسانی، دولت الکترونیک را می توان به عنوان تمرین حل و فصل مشکلات بخش آموزشی به شمار آورد. مطالعه حاضر دریافته است که سیستم همسان سازی شده آموزشی (چه مدرن و چه سنتی) در زمان بروز معضلات زیرساختی، مشکلات اقتصادی و … می تواند مثمر ثمر باشد. ماهیت استنتاجی این مطالعه موجی یاری رساندن به مدیریت سیستم آموزشی و به کارگیری دانش جهت دسترسی الکترونیکی در این بخش خواهد بود.

مدیریت اعتبار آنلاین برای بهبود بازاریابی

مدیریت اعتبار آن لاین برای بهبود بازاریابی با استفاده از یک مدل ترکیبی MCDM

سال نشر:2012

چکیده
مدیریت اعتبار آن لاین ( ORM)، به عنوان یک ابزار مهم از بازاریابی اینترنتی در نظر گرفته شده است. هدف این مقاله، ساخت یک مدل تصمیم گیری برای ارزیابی عملکرد و بهبود خدمات حرفه‌ای بازاریابی است . برای بررسی روابط متقابل و اثرات وزنی میان این معیارها، این پژوهش از یک مدل ترکیبی MCDM، استفاده می‌کند که شامل تکنیک دیمتل (DEMATEL) و فرایند تحلیل شبکه مبتنی بر DEMATEL است که DANP نامیده می‌شود. یافته‌های تجربی نشان می‌دهند که معیارها بر اساس تکنیک DEMATEL، دارای روابط درونی می‌باشند. بر اساس نقشه روابط شبکه‌ای (NRM)، بعدی که خدمات حرفه‌ای بازاریابی حین اجرای ORM، باید بهبود یابد، اعتبار ان لاین است. در 5 معیاری که مورد ارزیابی قرار گرفته اند، سیستم‌های اعتبار توزیعی، مهمترین معیارهایی هستند که بر ORM اثر می‌گذارند و به دنبال آن کارکنان و مسئولیت اجتماعی قرار می‌گیرند.

توسعه مدیریت منابع انسانی

سی و دو سال توسعه مدیریت منابع انسانی، بازنگری و دورنماها

سال نشر: 2012

چکیده:
مقاله حاضر، با تمرکز بر پیشرفت های تئوریکی و کاربردهای عملی مدیریت منابع انسانی، گذار مدیریت منابع انسانی در چین از مدیریت برنامه ریزی شده ی نیروی انسانی و پرسنلی تا مدیریت منابع انسانی جدید را طی سه دوره ی زمانی مشخص از زمان اصلاحات و شکوفایی چین بررسی می کند. سپس مقاله به چالش های تحقیق مدیریت منابع انسانی و رویه های آن از چشم اندازهای بین المللی سازی،‌فرهنگ شرکتی، و نوآوری سازمانی طی دوره ی گذار اقتصادی چین می پردازد. در آخر، دورنماها و روندهای توسعه ی آینده ی مدیریت منابع انسانی چین را مطرح می سازد.

ارزیابی عملکرد زنجیره تامین با کارت امتیازی متوازن فازی

ترجمه مقاله ارزیابی عملکرد زنجیره تامین با کارت امتیازی متوازن فازی

بدلیل پیشرفت‌های صورت گرفته در فناوری اطلاعات (IT)، مدیریت لجیستیک (ترابری) با تغییراتی در عصر حاضر رو به رو شده است. در این مقاله، روش جدیدی برای ارزیابی لحظه به لحظه عملکرد کلی یک شبکه ترابری در یک زنجیره تامین ارائه می شود. با استفاده از این روش میتوان استراتژی های مربوط به مدیریت کانال‌هایی با عملکرد پایین را نیز شناسایی نمود. به این ترتیب میتوان شبکه ترابری را در محیط های تصادفی، به شکلی به موقع مدیریت کرد و در نتیجه قدرت SCM‌افزایش می یابد. عملکرد کلی شبکه ترابری تحت تاثیر عملکرد لحظه به لحظه کانال‌های مجزای ترابری است که میتوان این عملکردها را با استفاده از فناوری‌های جدید IT مانند RFID و غیره تعیین نمود. در این روش از کارت امتیازی فازی برای نشان دادن اندیکاتورهای کلیدی عملکرد (KPI) استفاده شده است. برای توصیف سناریوهای مختلف مدیریت این روش پیش‌نهادی، چند مثال عددی بیان شده است.

بازاریابی برند برای ایجاد ارزش برند

بازاریابی برند برای ایجاد ارزش برند با استفاده از رویکرد ترکیبی تصمیم‌گیری چندمعیاره
زمانی که مشتریان کالایی را خریداری می‌کنند، ابتدا برند یا نشان آنرا در نظر می‌گیرند زیرا بطور غیرمستقیم موجب می‌شود مشتری آن کالا را با کیفیت، کارکرد و طراحی ربط دهد. طبق منحنی خندان واحد تحقیق و توسعه بازاریابی، ارزش افزوده ای را برای کالاها یا برندها ایجاد خواهد کرد. ازاینرو این تحقیق قصد دارد تا از بازاریابی برند برای ایجاد ارزش برند استفاده کند. با این حال معیارهای بسیاری در بین استراتژی ها وجود دارد که دارای روابط متقابلی هستند. بنابراین این تحقیق از ترکیب مدل MCDM و DEMATEL با روش های ANP و VIKOR برای نشان دادن روابط متقابل بازاریابی برندو همچنین پیدا کردن مشکلات و اختلافات استفاده کرده و سپس این وضعیت را برای کاهش اختلافات و رسیدن به سطوح ایده آل و رتبه بندی اولویت ها در استراتژیهای بازاریابی برند ارزشیابی کرده است. ما همچنین رضایت مصرف کننده از بازاریابی برند را به وسیله سه شرکت صنعتی الکترونیکی در تایوان ارزیابی کرده ایم. براساس نتایج تجربی، قیمت گذاری ارزش مهم ترین فاکتوریست که تابع درک قیمت مصرف کننده وکیفیت دریافتی بوده ، در حالیکه نشان داده بالاترین رضایت از بازاریابی برند درشرکت F2بوده است. نتایج این مقاله مرجعی را برای برنامه ریزی بازاریابی برند در اختیار موسسات قرار می دهد.

123